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Conditions d’utilisation

Introduction

Les conditions générales d’Utilisation et/ou de Vente détaillées ci-dessous, régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site avenboutique.com/ et le prestataire de service/marchand avenboutique.com. Ces " Conditions Générales de vente et/ou d’utilisation " sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. avenboutique.com peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales. Aussi, il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque utilisation du site avenboutique.com. Nous considérons qu'en utilisant et/ou en validant votre commande, vous acceptez sans réserve, et respectez nos conditions générales après les avoir lues.

Visualisez les conditions d’utilisation de l’ESPACE GRATUIT


Visualisez ci dessous les Conditions Générales de vente de la BOUTIQUE

Conditions générales de vente de la boutique

  • Passer une commande
  • Informations produits
  • Prix
  • Disponibilité
  • Délai de livraison
  • Paiement sécurisé
  • Droit de rétractation
  • Retour
  • Garanties et services après-vente (SAV)
  • Litige et responsabilité
  • Service AnnonceAvenue
  • Commentaire, critique, communication
  • Protection des données personnelles
  • Propriété Intellectuelle

1. Passer une commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition 3 (trois) outils :

  • par téléphone au (+221) 30 102 02 62 à Dakar 

Le processus de commande se compose de trois (3) étapes successives.
Une fois votre choix effectué et votre panier validé, vous devez :

  • Vous identifier (si vous êtes incrit(e)) ou vous inscrire

     si vous êtes un nouveau client

  • Choisir votre adresse de livraison
  • Choisir votre mode de règlement

Une fois votre mode de règlement sélectionné, vous devez procéder au paiement de votre commande qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à Avenboutique.com


2. Informations produits

Avenboutique.com apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

*Les photos des produits ne sont pas contractuelles; le produit ne comprend pas forcément tous les éléments de la photo.

Le fabricant peut à tout moment et sans préavis, changer les caractéristiques du produit. Annonce Avenue ne saurait donc être tenue pour responsable de l'absence d'un détail technique sur  un article livré au client.

3. Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en Franc CFA TTC. Les frais de livraison vous sont offerts* (uniquement sur Dakar ville) par avenboutique.com et ce, quelque soit la quantité et le poids de vos commandes. *

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les tarifs en vigueur sur le Site au moment de votre achat sont ceux qui sont appliqués à vos commandes.

4. Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.
Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par téléphone ou par courrier électronique dans un délai de cinq (5) jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, vous être livré.

Si le produit commandé est temporairement indisponible, nous vous proposerons de vous adresser en remplacement de votre commande, un article d'une qualité et d'un prix équivalent. En cas de refus de votre part, nous procéderons au remboursement de la somme totale que vous nous avez adressée.

5. délai de livraison


La livraison Standard (2-10 jours ouvrés), gratuit uniquement dans la région de Dakar

La date de livraison de votre article peut varier en fonction du lieu d’expédition.

 

 

*A noter : plus tôt nous recevons votre paiement, plus vite l’article est expédié et livré.

  • Si votre commande est dans nos stocks à Dakar, votre colis vous est livré sous 24H MAXIMUM.
  • Si votre commande porte sur un produit expédié depuis Paris, comptez entre 3 et 10 jours ouvrés pour être livré à votre domicile et gratuitement*

Notez que l’agent livreur vous demandera une signature à la livraison. En cas d'absence, veillez nous indiquer une adresse de livraison viable (bureau, chez un ami, un parent…) et le cas échéant, le nom de la personne destinataire (Ce dernier devra obligatoirement se munir de sa pièce d’identité : carte d’identité, permis, passeport…).

Engagement: Aven Boutique s’engage à tout mettre en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de votre commande.


 

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 13 jours chez TNT, 15 jours chez UPS). En tout état de cause, en cas de dépassement de la date limite de livraison excédant sept (7) jours et non due à un cas de force majeure, vous pouvez annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé réception. Vous serez alors remboursé dans un délai maximal de quinze (15) jours.

 

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande. Dans le cas où le produit livré serait endommagé, indiquer l’anomalie sur le bon de livraison, accompagné de votre signature.


6. Paiement sécurisé

Annonce Avenue met à votre disposition plusieurs modes de paiement :

  • Règlement par carte de crédit
  • Virement bancaire
  • Règlement par chèque
  • Paiement en espèce !
  • Transfert d’argent

Voir les modes paiement en détail FAQ (mode de paiement)

A savoir: Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, nous vous informons que avenboutique.com vérifie la fiabilité des informations saisies lors de l’enregistrement d’une commande.

Cette démarche s’inscrit dans notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur Internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs.

Par conséquent, notre service de prévention des fraudes pourra vous demander, dans certains cas, des informations complémentaires (telles que: copie de pièce d’identité, justificatif de domicile) afin de valider votre achat et expédier ainsi votre colis.

Dans ce cas, afin d’assurer l’expédition de votre commande dans les délais prévus, nous vous recommandons d’indiquer un numéro de téléphone fixe où vous serez facilement joignable, et de confirmer les informations saisies ou renvoyer les documents demandés dans la journée.

Si vous souhaitez éviter d’avoir à nous communiquer de telles informations, vous pouvez régler ladite commande par virement bancaire, par espèces ou par Transfert Argent (Western Union, Money gram, Money Express). Découvrez nos coordonnées de paiement au bout de votre commande.

7. Garanties et services après-vente (SAV)

Tout notre matériel vendu bénéficie :
- de la garantie légale de conformité
- de la garantie légale des vices cachés
- de la garantie constructeur dont l’étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.

Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client. Toutefois si la garantie de conformité est applicable au(x) produit(s) retourné(s), tous les frais liés à ce retour seront remboursés au client.

Avenboutique.com s'engage ensuite à prendre en charge les réparations éventuelles auprès des fournisseurs. Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l'appareil défectueux une copie de la facture, le bon de garantie de celui-ci (présent dans la boîte) et le bon de retour.

Attention, la garantie légale ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation/coupure de courant...), ou d'une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil.

Les garanties constructeurs des produits commercialisés par Annonce Avenue ne couvrent pas:

- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture...),
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,
- les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par avenboutique.com.
- les dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation/coupure de courant...)

Dans tous les cas, avenboutique.com ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.

En cas de non prise en charge de la réparation, le constructeur établira un devis.

En cas de refus de paiement de ce devis, des frais administratifs vous seront demandés par le constructeur. En cas d'accord du devis, un chèque, à l'ordre de avenboutique.com et correspondant au montant du devis, sera à nous faire parvenir.

8. Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit Sénégalais.

Avenboutique.com ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, d'une part en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux, d'autre part en cas de faute du client ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. Avenboutique.com ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.

Bien que nos produits aient des performances compatibles avec des usages professionnels,  avenboutique.com n'a pas vocation à vendre à des professionnels.

9. Service Annonce Avenue

CONDITIONS D'APPLICATION

1. Remboursement de la différence :

Cette garantie couvre exclusivement le matériel PHOTO, CAMÉSCOPES, TV VIDÉO, INFORMATIQUE, SON, TÉLÉPHONIE, JEUX VIDÉO (hors accessoires et consommables).

Si dans les 48 h qui suivent un achat effectué sur www.avenboutique.com, vous trouvez chez un marchand au Sénégal le même produit (même marque, même modèle, même qualité, même version ou édition disponible immédiatement), neuf et moins cher (avec accessoires inclus identiques, garantie équivalente et frais de port offert), avenboutique.com vous rembourse la différence…en Cash.

Le prix du produit s'entend prix public TTC affiché hors remise exceptionnelle de type code de réduction promotionnel ou toute autre opération promotionnelle ponctuelle de type déstockage ou solde notamment. Cette offre est limitée pour chaque produit acheté sur www. avenboutique.com à un seul remboursement par foyer.

Ne sont pas concernés les produits commercialisés via Internet par des sites d'enchères ou par des annonces de particuliers.

Pour obtenir le remboursement de la différence, il vous suffit de nous joindre une copie de votre facture Annonce Avenue, une copie du devis du marchand chez qui est référencé le même produit (moins cher) que celui que vous avez acheté sur avenboutique.com. Ledit devis devra mentionner outre le produit et le prix, les coordonnées complètes du marchand.

Après vérification (nous commanderons le même produit au tarif mentionné sur votre devis),  et une fois passé le délai de rétractation, nous vous rembourserons la valeur équivalente à la différence entre le prix du produit que vous avez acheté sur www. avenboutique.com et le prix que vous avez constaté chez un marchand concurrent dans les conditions énoncées ci-dessus.

Vous avez une question? Nous avons la réponse

Pour obtenir un renseignement d’ordre technique, sur les petites annonces gratuites,  sur une commande, ou pour un partenariat, rendez vous dans votre espace Contact. La réponse à votre question/observation est assurée sous 24h!

10. Commentaire, critique, communication

Tous les avis déposés par les Utilisateurs d'avenboutique.com sont surveillés et modérés par l'équipe marketing. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l'éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte...) avenboutique.com se réserve le droit de refuser ou de modifier l'avis concerné.

11. Protection des données personnelles

Avenboutique.com est le seul détenteur des informations vous concernant. Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.

Avenboutique.com s'engage à protéger vos données personnelles recueillies dans le cadre des actions citées ci-dessus.

Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, via l’espace mon compte

12. Propriété Intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site Avenboutique.com (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéo) est la propriété de AnnonceAvenue, de ses co-contractants ou partenaires. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé que ce soit et sur n’importe quel support est sujette à une autorisation préalable et expresse d'avenboutique.com

Toutes les informations, les contenus, les dossiers et les logiciels offerts par nos services sont protégés par les lois sénégalaises et internationales concernant la propriété intellectuelle et le copyright.

Toute utilisation de ces contenus en fraude des droits détenus par des tiers sur ceux-ci, est constitutive du délit de contrefaçon, sévèrement sanctionné par le Code de la Propriété Intellectuelle.
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